As organizações necessitam de estabelecer regras internas que definam uma cultura e um propósito enquanto grupo ou equipa. A esse conjunto de regras poderemos chamar um Sistema de Gestão. Este Sistema será proporcionalmente complexo e extenso quanto maior e diversificada for a atividade da Organização.

As normas (ISO) definem requisitos basilares para a formulação destes “sistemas de regras” que uma organização deverá manter na sua base enquanto estrutura orgânica e de processos.

Cada uma dos referenciais (normas) está direcionada a uma área que a maioria das organização possui e na qual atua no seu dia a dia (Qualidade, Ambiente, Segurança, etc.).

Estas normas são estruturadas de forma a terem uma base de gestão semelhante, mediante uma implementação atenta, a certificação conjunta de diferentes referenciais poderão formular autênticos “Sistemas Integrados de Gestão”. Estes sistemas permitem à organização operar em diversas áreas de atuação de forma organizada e tendo por base uma linguagem e forma de agir comuns.